Prozessautomatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Technologie, um wiederkehrende Aufgaben und Prozesse in einem Unternehmen zu automatisieren, wodurch menschliche Intervention minimiert wird. Dies umfasst die Verwendung von Software, Robotern und anderen technologischen Systemen, um Arbeitsabläufe effizienter, präziser und kostengünstiger zu gestalten. Die Automatisierung kann in verschiedenen Bereichen wie Produktion, Datenverarbeitung und Kundenservice angewendet werden.
Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und die Betriebskosten zu senken. Zudem unterstützt Prozessautomatisierung Unternehmen dabei, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und die Mitarbeiterproduktivität durch Entlastung von routinemäßigen und repetitiven Aufgaben zu erhöhen.