Die Claim Cycle Time bezieht sich auf die Zeit, die benötigt wird, um einen Versicherungsanspruch von seiner Einreichung bis zur Bearbeitung und abschließenden Zahlung abzuschließen. Sie ist ein wichtiger Leistungsindikator für Versicherungsunternehmen und dient dazu, die Effizienz und den Kundenservice zu bewerten.
Eine kürzere Claim Cycle Time bedeutet in der Regel schnellere Zahlungen an Versicherungsnehmer und eine schnellere Abwicklung von Ansprüchen, was wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer besseren Wettbewerbsposition führen kann. Versicherungsunternehmen streben daher oft danach, ihre Claim Cycle Time zu optimieren, indem sie effizientere Prozesse implementieren, die Automatisierung nutzen und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen verbessern.
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