DIN EN ISO 9001

Die DIN EN ISO 9001 ist eine internationale Norm, die die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) festlegt. Sie wurde von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt und ist die einzige Norm der DIN EN ISO 9000 ff Reihe, die zertifiziert werden kann.

Die ISO 9001 definiert die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem, das Organisationen helfen soll, Kundenanforderungen zu erfüllen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz ihrer Prozesse zu verbessern. Die Norm umfasst verschiedene Aspekte, darunter:

• Kundenorientierung: Die Organisation muss sich auf die Erfüllung von Kundenanforderungen konzentrieren und deren Zufriedenheit sicherstellen.

• Führung: Das Top-Management muss ein Engagement für das Qualitätsmanagement demonstrieren und die Richtung und Ziele der Organisation festlegen.

• Prozessorientierter Ansatz: Die Organisation muss ihre Prozesse verstehen und steuern, um die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.

• Kontinuierliche Verbesserung: Die Organisation muss kontinuierlich ihre Leistung überwachen, bewerten und verbessern, um die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems sicherzustellen.

Die ISO 9001 ist in verschiedenen Branchen und Organisationen weltweit weit verbreitet und wird als Rahmen für die Einführung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen verwendet. Die Einhaltung der Norm ermöglicht es Organisationen, Vertrauen bei Kunden und Interessengruppen zu gewinnen, die Effizienz ihrer Prozesse zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.