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Qualitätsmanagement (QM)

qualitätsmanagement

Was ist Qualitätsmanagement (QM)?

Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. QM-Systeme, wie sie in der ISO 9001 definiert sind, helfen Unternehmen, konsistente Qualität zu liefern, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Vorteile von QM:

  1. Konsistente Qualität: Sicherstellung einer gleichbleibenden Produkt- und Dienstleistungsqualität.
  2. Prozessoptimierung: Effizienzsteigerung durch verbesserte Prozesse.
  3. Erhöhte Kundenzufriedenheit: Verbesserung der Kundenerfahrungen und -bindung.
  4. Risikominimierung: Identifikation und Minimierung von Qualitätsrisiken.
  5. Wettbewerbsvorteil: Stärkung der Marktposition durch hohe Qualitätsstandards.

Fazit: QM-Systeme tragen entscheidend zur Sicherstellung und Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität bei, was zu optimierten Prozessen und höherer Kundenzufriedenheit führt.

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