Continuous Quality Improvement (CQI) ist ein systematischer Ansatz zur ständigen Verbesserung der Qualität von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen in einer Organisation. Es handelt sich um einen kontinuierlichen, iterativen Prozess, der darauf abzielt, Qualität zu optimieren, Fehler zu reduzieren und Kundenanforderungen besser zu erfüllen.
Typische Merkmale von Continuous Quality Improvement sind:
- Kontinuierliche Überwachung und Analyse von Prozessen und Ergebnissen, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
- Einbindung aller Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess durch Schulung, Schulung und Beteiligung.
- Anwendung von Methoden und Werkzeugen wie PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act), Six Sigma, Lean Management und Total Quality Management (TQM).
- Implementierung von Maßnahmen zur Fehlerprävention, Qualitätskontrolle und kontinuierlichen Verbesserung.
- Messung und Bewertung der Wirksamkeit von Verbesserungsmaßnahmen durch Leistungsindikatoren und Kennzahlen.
Durch die Anwendung von Continuous Quality Improvement streben Organisationen danach, ihre Prozesse effizienter zu gestalten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Es ist ein wesentlicher Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems und unterstützt die langfristige Leistungsfähigkeit und Nachhaltigkeit von Organisationen.
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